• Programma

Quest’anno al Web in Tourism parleremo del futuro del tuo hotel (o della tua struttura extralberghiera).

  • Dal contenuto alla conversazione: gli strumenti per affrontare la sfida nel settore dell’hospitality e del turismo

    Una maggiore conoscenza degli strumenti digitali si traduce in tassi di conversione e ROI sempre più alti. Nel mondo dell’ospitalità e del turismo si affacciano nuovi strumenti che ampliano gli scenari di dialogo con i clienti: chatbot, intelligenza artificiale e messaggistica istantanea.

    Questi strumenti danno il via a quello che viene definito il marketing conversazionale: un’opportunità da non perdere per il tuo business!

    In questo intervento potrai vedere come veicolare contenuti (anche esterni) sui canali più appropriati come: Email, SMS, Facebook Messenger.

    L’intervento sarà tenuto da Giorgia Meroni
    Account manager MailUp

  • Influencer nel tuo hotel: istruzioni pratiche per l’uso

    Assoldare un influencer del web per parlare del tuo albergo?
    Di certo ci hai pensato almeno una volta, mentre se l’hai già fatto ti sei chiesto più volte quali sono stati i veri risultati.

    Oggi sono numerose le realtà dell’ospitalità che cercano di aumentare la loro visibilità in questo modo e alcuni albergatori pensano siano soldi buttati via, altri invece ne hanno spesi molti.

    In questo speech approfondiremo l’argomento per capire:

    • Come valutare la professionalità di un influencer?
    • Quali obiettivi di marketing porsi?
    • Come valutare i contatti e le interazioni dell’influencer con i suoi follower?
    • Come capire se il lavoro fatto è valido e come dar seguito in modo efficace?

    L’intervento sarà tenuto uno degli esperti web più concreti e solidi in circolazione: Mauro Lupi
    Strategy Director di DigitalBreak, Docente in Digital Marketing allo IULM di Milano

  • PMS: ieri, oggi e domani

    I nostri esperti si confronteranno e daranno suggerimenti su punti chiave come:

    • I PMS sono davvero al passo per accompagnarci nella transizione tecnologica?
    • Nell’immediato futuro quali funzionalità saranno indispensabili nei nostri PMS?
    • Ti stai chiedendo come sarà il PMS del futuro?
    • Quali soluzione si adatti meglio alle diverse tipologie di struttura?

    Nel 1977 la CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi) iniziò a sviluppare un suo gestionale. Da allora molte cose sono cambiate, ma il Property Management System resta il cuore informatico di ogni struttura ricettiva.

    Ma sono davvero cambiate? Un confronto costruttivo e informativo sul mondo dei PMS che ti permetterà di capire quali sono gli scenari legati al software più utilizzato dagli hotel (e forse per questo non analizzato quanto merita).

    Si confronteranno e daranno suggerimenti durante il panel:

    Alessandro Calligaris
    Marketing Director Serenissima Informatica

    Giuseppe Pellegrini
    CEO & Sales Director presso GP Dati – Zucchetti group

    Sylvain Diverchy
    Business Development Manager – Hoist Group

    Luca Migliavacca
    Sales Manager di Sysdat Turismo

    Il tutto moderato da Dennis Zambon
    già dirigente in Ciga hotels, Hilton e Atahotels, ora Responsabile Jit Hospitality

  • 5 domande su protezione dei dati e tecnologia in Hotel

    Tecnologia ed ePrivacy: alcuni dei dubbi più ricorrenti degli hotel saranno il focus di questa intervista.

    Ogni attività svolta attraverso strumenti tecnologici, comporta delle ripercussioni in termini di gestione della privacy.

    Come adeguare la tua attività ricettiva in funzione del GDPR?

    Ti daremo una mano a soddisfare molti dei tuoi dubbi grazie all’intervento di Marco Maglio, Avvocato, Docente di Diritto dei consumi e del marketing e Diritto del web, riconosciuto come uno dei più autorevoli esperti in diritto del marketing, protezione dei dati personali e privacy.

  • 4 hotel di Sky: consigli per ospiti felici

    Hai visto anche tu qualche puntata della trasmissione televisiva dedicata al mondo degli Hotel?
    Nella puntate abbiamo trovato tante idee per far crescere la felicità dei tuoi ospiti. Frame dopo frame, distilleremo tante pillole di saggezza su cui riflettere e discutere: per migliorare e dare più soddisfazione agli ospiti.

    L’intervento sarà tenuto da Dennis Zambon
    già dirigente in Ciga hotels, Hilton e Atahotels, ora Responsabile Jit Hospitality

Scopri con noi cosa accadrà domani, nel prossimo futuro e quello che, oggi, sta già accadendo nel turismo, iscriviti al Web in Tourism!

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